一、退費原則

我們理解，學習有時需要一點彈性。
為了兼顧學員的權益與課程品質，我們將退費方式分為兩種：

🎞 預錄型課程

購買後 7 日內，若尚未開啟任何正式課程單元，可申請退費。

退費金額將酌扣課程總額 10%（含金流平台與行政作業費）。

若已登入並觀看正式內容，視同服務已啟用，恕不受理退費。

🎥 即時直播／當日開課課程

屬於「即時授課服務」，報名完成即啟用名額與授課資源。

一經報名，恕不接受退費、延期或更換名額。

若因不可抗力（如天災、臨時狀況等）導致課程無法如期舉行，我們將主動協助補課或退款。

📧 申請方式

請於購買後 7 日內，提供購課姓名、購課課程、Email 與退費原因，
📧 先來信至 anave.clarity.path@gmail.com（說明你的註冊姓名與 Email）。 

💬並同步 LINE 官方帳號 告知我們你已寄信。

如以現金或轉帳付款，我們將於 7–10 個工作天內 完成審核與退款。

二、為什麼退費會酌扣 10%？

每筆訂單成立後，金流平台（信用卡／第三方支付）即會收取固定比例的手續費，
同時我們也需支應人工審核、對帳與行政處理成本。

因此退費時，將統一酌扣課程金額的 10%（含第三方金流與行政處理費），
以維持課程營運與後續服務品質。

🌿 我們珍惜每一次相遇，也感謝你的理解與支持。

三、退費金額

退費金額將酌扣課程費用的 10%（含第三方金流與行政處理費），
其餘金額將於審核通過後原路退回至付款帳戶。

📘 範例：課程售價 NT$3,000 → 扣除 10%（NT$300）後，退還 NT$2,700。

四、特殊情形

若您已登入課程並觀看正式單元，視同服務已啟用，恕無法受理退費。
若使用信用卡分期、海外付款或第三方支付等方式，退款時間將依各發卡行或金流公司作業程序為準。

Anave 保留退費審核與最終解釋之權利，感謝你的理解與信任。

當你點選課程的「立即購買」按鈕時，在結帳畫面會看到 「優惠代碼」 欄位。
請輸入你的優惠代碼後點選「套用」，系統會自動更新為折扣後的金額。

🌸 小提醒：優惠代碼需大小寫一致方可使用，建議在結帳前再次確認金額是否正確。

目前支援以下付款方式：

• 線上信用卡付款（支援 Visa／MasterCard／JCB）
• 銀行轉帳或虛擬帳號付款

🌿 小提醒：若選擇銀行轉帳方式，請於繳款期限內完成付款，以確保報名名額順利保留。

可以的，歡迎世界各地的學員一同參與！
海外付款方式建議選擇 信用卡付款，操作最為方便。

根據過往經驗，大多數海外地區的學員皆可正常觀看課程。
但因各地網路政策不同，若您身處中國境內，可能會受網路防火牆影響，播放體驗無法完全保證。

🌿 若您擔心連線穩定度，建議可先嘗試觀看其他免費課程試看，確認播放順暢後再報名。

若超過繳費期限未完成付款，系統會自動將訂單判定為 「已失效」，
屆時該訂單將無法使用或保留優惠資格。

🌿 小提醒：請務必在繳費期限內完成付款，以免錯過報名名額或優惠價格。
若期限已過，您可重新下單報名，我們很樂意再次協助您完成購課。

完成付款後，系統會自動開通你的上課權限，
你可以直接透過 電腦、平板或手機 登入帳號觀看課程。

📖 觀看步驟如下：

前往學院網站右上角，點選 「登入」。

登入後至「我的購買」頁面，點選課程即可開始觀看。

🌿 若購買的是「預購課程」，請留意課程正式上架時間。
課程開課後，你將收到開課通知，屆時即可登入觀看影片。

課程的觀看期限，會依課程型態與屬性而有所不同：

🎞️ 預錄型課程

購買後可於指定期限內不限時間、地點重複觀看。

每堂課皆可 無限次數回放，讓你依自己的節奏自由學習。

目前預錄型課程的觀看期限為 3 個月。

若未來課程有內容更新，已購課的學員可持續觀看，無需額外付費。

🕊 即時直播／當日開課課程

因屬於即時互動教學，課程結束後 一般不開放回放或延長觀看期限。

若特定課程有提供錄影回放，會於課程頁面中另行註明開放時間。

🎓 專業培訓／證照課程

此類課程因學習周期較長、需反覆練習與複習，
通常會延長觀看期限至 6 個月至 1 年，以支持完整的學習進程。

🌿 部分課程會依內容屬性或活動形式，額外開放不同長度的觀看期限，
請以各課程頁面公告為主。

你可以在影片畫面右下角，點選 齒輪 ⚙️ 設定圖示，
會看到播放速度的選項，例如 0.75×、1×（正常）、1.25×、1.5×、2×等。
依照你的學習節奏與習慣，選擇最舒服的速度即可。

🌿 小提醒：若想細細體會老師的語氣或重點段落，
建議可放慢速度觀看，讓吸收更深入。

目前平台提供多種影片畫質可選擇，包括 1080p、720p、360p、270p。
你可以依照網路速度與裝置狀況，自由切換最適合的畫質。

• 💻使用電腦觀看：
  建議使用 Chrome、Edge、Firefox 等瀏覽器，
  點選影片右下角的 齒輪 ⚙️ 圖示，即可調整畫質。
• 📱使用行動裝置（iOS／Android）：
  系統會根據你的網路環境自動調整畫質，因此無法手動更改。

🌿 小提醒：若畫面出現延遲或模糊，
可暫停片刻待網路穩定後再播放，畫質會自動恢復清晰。

一般在完成帳號註冊後，系統會自動寄出一封「帳號驗證通知信」。
若你未在收件匣中看到，建議先至 垃圾郵件夾 或 促銷分類 中確認。

若仍未收到，請依以下步驟聯繫我們：

1️⃣ 先來信至 anave.clarity.path@gmail.com（說明你的註冊姓名與 Email）。
2️⃣ 寄出信件後，再透過 LINE 官方帳號 告訴我們你已寄信。
　這樣我們可以更快為你核對資料並加速處理。

🌿 信件作為正式記錄，而 LINE 通知能協助我們即時追蹤進度，
讓你的問題更快被看到與回覆。

若你忘記密碼，請依以下步驟操作：

1️⃣ 於登入頁點選 「忘記密碼？」，輸入你的註冊 Email。
2️⃣ 系統會自動寄出「重設密碼信件」，請至信箱收信。若未看到，請檢查垃圾信或促銷分類。
3️⃣ 若等待超過 10 分鐘仍未收到，請：

📧 先來信至 anave.clarity.path@gmail.com（說明你的註冊姓名與 Email）。 

💬 再透過 LINE 官方帳號 告知我們你已寄信。

我們會協助確認帳號狀況，並加快處理速度。

🌿 信件可作為正式記錄，而 LINE 通知能讓我們即時追蹤進度，
幫助你更快完成密碼重設與重新登入課程。

當然可以！
若你在課程中有任何疑問或想與老師交流，
可以透過以下方式聯繫我們，小幫手會協助轉達給老師：

📧 Email： anave.clarity.path@gmail.com。

💬 LINE 官方帳號 告知我們。

🌸 我們會將你的問題整理後轉交給授課老師，
並在老師回覆後盡快通知你。